Уважаемые гости!
Действующее законодательство РФ регулирует вопрос возврата билетов на концерты*.
Размер денежных средств, полагающийся к возврату при сдаче билета, зависит от оставшегося времени до концерта. На данный момент, применяются следующие правила:
- Если заявка на возврат оформлена ранее, чем за 10 дней до мероприятия, организатор должен вернуть 100% номинальной стоимости билетов;
- Менее, чем за 10, но не менее, чем за 5 дней до мероприятия — не менее 50% стоимости;
- Менее, чем за 5, но не менее, чем за 3 дня — не менее 30% стоимости.
- Билеты со скидкой, распространенные в связи с акциями и конкурсами, проводимыми организатором – не подлежат возврату, независимо от количества дней, оставшихся до мероприятия.
Конечно же, из этих правил существуют исключения: полная стоимость билета будет возмещена в случае отмены или переноса концерта, а также в случае тяжелого состояния здоровья или смерти близкого родственника зрителя. Однако, в таком случае организатор вправе попросить у зрителя документы, подтверждающие это.
Обращаем внимание, что заявка на возврат билетов должна быть оставлена до концерта, но, согласно действующему законодательству**, документ, подтверждающий смерть или тяжелое состояние здоровья близкого родственника, можно отправить организатору в течение 14 дней после даты концерта. В таком случае зритель должен указать в заявке на возврат средств, что предоставит организатору документ в течение двух недель.
* Статья 52.1 Федерального Закона №193.
** Постановление Правительства №1491 от 18.09.2020.
С правилами возврата Вы можете ознакомиться по ссылке.